Marco Antonio Meneces
TT213512 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Meneces | ||
| Celular | 5539952214 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odapasa2019-2021@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 10:19:18 | Fecha Cierre | 2023-06-12 10:33:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:26 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de PV comentando que el acceso directo que le dejaron la vez pasada en su computadora no la deja entrar porque abre el Opra y no en Edge se le indica que debe de hacer el cambio de sus sistema para que el navegador predeterminado sea Edge también menciona que no ha podido imprimir sus comprobantes, se hacen las modificaciones a sus parámetros de uso, queda de acuerdo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-12 10:33:43
Sonia Suarez
2023-06-12 10:33:43
SE modifico el parámetro de uso y se comprobó que pueda imprimir, se procede al cierre del reporte.
Sonia Suarez
2023-06-12 10:33:37
Sonia Suarez
2023-06-12 10:33:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Sonia Suarez
2023-06-12 10:32:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Sonia Suarez
2023-06-12 10:32:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-12 10:32:44
Sonia Suarez
2023-06-12 10:32:44