YOSY Diaz
TT213519 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOSY Diaz | ||
| Celular | 7865315412 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| drockjd@gmail.com | Proyecto | Puchero 725 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 11:02:10 | Fecha Cierre | 2023-06-13 07:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 20:08:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que tiene priblemas para pagar, la aplicacion indica que debe acercarce al medidor pero esta justo enfrente, el staff del edifico le comenta que ya rlo reportaron con IUSA Water y estan esperando a un tecnico desde el sabado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:12:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:12:24
Silvia indica "Solucionado. La persona ya pago"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:12:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:12:21
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:12:19
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:12:19
Customer Information
Name: Yosy L Diaz Address: 725 W 29 ST
Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0910
Home Phone: Cell Phone: 786-356-2632
Account Number: 725-111-7863 Mode: Postpaid
Battery : 100
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:12:14
Se le pide apoyo a Jorge y silvia para revisar si tiene el reporte y cuando van a acudior
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:05:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:05:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:03:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:03:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:03:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 11:03:33