NIURKA B. DREKE
TT213496 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIURKA B. DREKE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053000306 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 06:16:02 | Fecha Cierre | 2023-06-12 06:18:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria solicitando apoyo para hacer el pego de agua, indica que lleva meses sin poder usar la app porque le aparece un problema de autentificacion
Name: NIURKA B DREKE Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1138 Home Phone: (305) 300 0306 Cell Phone: (305) 300 0306 Account Number: J-113-8863 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:24
Se le comenta que puede ser debido a la actualización del sistema.
Se le pide que se registre de nuevo en la app, y una vez hecho esto ingresa los datos y accede, se le apoysa ahacer el opago y comenta que el pago fue exitoso, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:17
Se le pide que se registre de nuevo en la app, y una vez hecho esto ingresa los datos y accede, se le apoysa ahacer el opago y comenta que el pago fue exitoso, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:18:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:17:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:17:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 06:17:11