Cynthia Medrano
TT213122 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Medrano | ||
| Celular | 7865728602 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cmedrano22.cm@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 08:03:40 | Fecha Cierre | 2023-06-07 12:27:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 04:22:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportanod que intenta pagar pero le aparece que ya pago, pero ella no ha puesto sus datos bancarios. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 12:27:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 12:27:03
Ashley indica que podemos cerrar el caso, ya se hablo con la administradora para generarle la cuenta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 12:26:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 12:26:55
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:08:04
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:08:04
Me comunico con la oficina de miami e indica que, por ser inquilina nueva puede ser que no le hayan creado la cuenta del servicio.
Pide que se le compartan los datos que se tengan de la usuaria para revisarlo con la administración de woodland
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:07:57
Pide que se le compartan los datos que se tengan de la usuaria para revisarlo con la administración de woodland
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:07:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:05:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:05:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:04:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:04:16