Margarita Sanchez
TT212551 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 2871433321 |
| chiva_1magy@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 15:51:24 | Fecha Cierre | 2023-05-30 16:06:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:13:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo reportando que tiene problemas para acceder al sistema:
Anydesk: 183873974 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:06:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:06:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:05:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:05:39
Se revisa y el tema era que el cobro no se abira en edge, se crea el acceso de nuevo confirma que puede acceder y queda de acuerdo con el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:05:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 16:05:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:52:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:52:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:52:44