KELLY DRIGO
TT212526 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KELLY DRIGO | ||
| Celular | 5084939494 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| k_drigo@yahoo.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 12:25:06 | Fecha Cierre | 2023-06-02 06:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 2 18:03:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que quiere terminar su contrato en su departamento para que le dejen de cobrar el agua, ella ya fue a su oficina y le comentaron que el proceso lo tiene que hacer con IUSA Water y no con ellos para que quiten el nombre del medidor y se le deje de cobrar el agua.
Miami Ingles |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 06:35:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 06:35:13
Silvia indica Ayer llamo la usuaria y le dijimos que tenia que hablar con el administrador de la propiedad que nosotros no eramos los responsables, ademas se le notifico tambien por email al admisitrador de la propiedad que por favor, inactivara la cuenta.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 06:35:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-02 06:35:07
Se le pide apoyo a Loreta para que le informe a la usuaria ya que no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-31 18:04:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-31 18:04:45
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:32:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:32:41
La usuaria quiere que se le ayuda a terminar el contrato pero en la oficina le comento que tiene que revisarlo con IUSA Water.
Se le pide apoyo a la oficina de miami ye indica que se le transfiera la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:32:34
Se le pide apoyo a la oficina de miami ye indica que se le transfiera la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:32:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:31:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:31:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:31:23