Margarita Rivera Garcia
TT212514 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Rivera Garcia | ||
| Celular | 2221201290 | Teléfono Fijo | 2223842800 |
| bluemagy@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 10:31:54 | Fecha Cierre | 2023-05-31 21:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 10:54:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo reportando una falla en su aplicación, indica que hay un error en los parámetros.
Any desk: 239787487 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:44
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE Y EN CUANTO SE CUENTE CON EL ACCESO ANYDESK SE APERTURA NUEVAMENTE
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-31 21:27:08
Se agrego el Area resolutiva: Organismo comercial
Se agrego Area accion: Acceso al equipo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:35:18
Se agrego Area accion: Acceso al equipo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:35:18
No se puede acceder al equipo, va a pedir la autorizaciń a sistemas y nos regresa la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:35:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:35:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:33:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:33:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 10:33:31