Laura David
TT212368 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura David | ||
| Celular | 7863192055 | Teléfono Fijo | 7863192055 |
| lauradiva2055@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-28 10:55:14 | Fecha Cierre | 2023-05-28 11:11:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:13:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con el servicio el dia de hoy, ella realizo su pago el dia de 13 de Mayo, ya intento realizar de volver a cargar su pago en el medidor pero sigue sin tener agua |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:11:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:11:20
Se comunica usuario reportando que salio a checar con su vecinos y le comentaron que hay una fuga en la tuberia de la cual ya estan reportando por parte su administracion por lo que no es tema del medidor, indica que se pueda cerrar su caso
Se le indico esto a IUSA Water para que haga caso omiso a este reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:11:03
Se le indico esto a IUSA Water para que haga caso omiso a este reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:11:03
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:04:55
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:04:55
Se pide apoyo a Silvia y Ashley con el caso, se le da numero de reporte a usuario para su seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:04:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 11:04:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 10:58:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 10:58:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 10:57:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-28 10:57:28