Marco Antonio Meneces
TT211845 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Meneces | ||
| Celular | 5539952214 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odapasa2019-2021@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 11:24:01 | Fecha Cierre | 2023-06-02 19:51:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 11 08:25:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| De acuerdo al reporte TT211799 que se trato de realizar la reinstalacion EC solicita que se le cambie la lectora al Orgaismo ODAPASA Acolman Real del Valle, se enviara l lectora con la siguiente informacion
Noemi Rámirez 5564883017 PASEO DE VALLE DE LAS FLORES SN REAL DEL VALLE ACOLMAN EDO. DE MEX CP 55883 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:51:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:51:51
Me comunique con usuario para validar si ya le entregaron su lectora, quien menciona ya cuenta con ella, no se encuentra en su sucursal para el num de serie, le indicamos de primera instancia se procede al cierre de reporte y en cuanto cuente con la serie no la indique para darla de alta, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:51:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:51:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:50:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 19:50:11
Se comunica PV solicitando la instalacion de su lectura se le solicita su acceso a Any Desk 1843849581. Numero de referencia 5564883017.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 12:38:33
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 12:38:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-29 10:13:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-29 10:13:46
Envio lectora con guia 552503184
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-29 10:13:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-05-29 10:13:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-29 08:35:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-29 08:35:02
Se le pide apoyo a Susy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:27:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:27:00
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:27:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:26:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:26:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:26:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-22 11:26:06