KATIA M Butler
TT211468 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KATIA M Butler | ||
| Celular | 5618433713 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| Kattiabutler@yahoo.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 17:19:21 | Fecha Cierre | 2023-05-19 08:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 14:44:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria reportando que tiene media hora intentando hacer que regrese el agua Ella hizo el pago el domingo pero no tiene agua
MIami inglés. Name: KATTIA M Butler Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0714 Home Phone: Cell Phone: 561-843-3713 Account Number: 7-D-3455 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:04:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:04:49
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida TEAMS y comentan que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:04:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:04:44
Se comunica usuaria para validar si el tecnico ya esta por llegar al domicilio, le pido apoyo a Jorge para saber si aun estan trabajanod, indica que se transfiera la llamaa
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:58:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:58:17
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:21:21
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:21:21
Intentamos volver s sincronizar el medidor con la app pero la app no detecta el medidora pesar de qu esta justo enfrente.
Le pido apoyo a las oficinas de miami para que puedan revisar el medidor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:21:13
Le pido apoyo a las oficinas de miami para que puedan revisar el medidor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:21:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:20:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:20:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:20:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:20:16