GRACE Williams
TT211448 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GRACE Williams | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863140754 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 16:04:49 | Fecha Cierre | 2023-05-19 08:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 2 16:02:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber como pagar su agua ya que la app no le esta funcionando, cuando trata de registrar su pago no le aparece su medidor en la app.
Mimia Inglés. Name: cccccccccccc Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0296 Home Phone: Cell Phone: 7863140754 Account Number: 1-213-2798 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:09:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:09:02
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado ya realizo su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:08:53
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:15:54
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:15:54
Intentamos realizar el proceso de sincronizar pero la app no logra detectar el medidor, la usuaria usa iphone y su software esta actualizado,
Tel.
7863140754
Se le pide apoyo a miami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:15:48
Tel.
7863140754
Se le pide apoyo a miami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:15:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:06:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:06:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:06:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 16:06:25