Magdalena Rojas
TT211446 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magdalena Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863062394 |
| 1lrojas2205@gmail.com | Proyecto | Puchero 651 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 15:43:02 | Fecha Cierre | 2023-05-16 17:47:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 02:02:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no tiene agua desde hoy a pesar de que hizo su pago en tiempo, se percato de esto al llegar del trabajo.
MIami español Name: MAGDALENA Rojas Address: 651 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0644 Home Phone: Cell Phone: 786-306-2394 Account Number: 651-3-3003 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:47:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:47:15
Jorge indica ya pueden cerrar este CASO ya se le descargó el pago con la App. Cambiaron las fechas y abrió el medidor y la usuaria del 651-3 ya quedó con su servicio de agua restablecido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:47:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 17:47:12
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:52:36
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:52:36
Intentamos sincronizar el medidor con la aplicación de nuevo pero el medidor no se abre.
Lo reviso con Jorge e indica que puede ser que se modifico la fecha del medidor, que le pongamos el caso en teams para que lo revise ya sea el o Loreta dependiendo de quien este más cerca
Tel. 7863062394
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:52:22
Lo reviso con Jorge e indica que puede ser que se modifico la fecha del medidor, que le pongamos el caso en teams para que lo revise ya sea el o Loreta dependiendo de quien este más cerca
Tel. 7863062394
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:52:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:44:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:44:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:44:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 15:44:22