RAFAELA LAZO
TT211436 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAFAELA LAZO | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7866692602 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 14:30:59 | Fecha Cierre | 2023-05-18 09:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 19:26:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando un técnico que vaya a revisar porque su medidor no abre, indica que su hijo hizo el pago con la app y el no esta para descargarlo de nuevo.
Miami Español Name: Rafaela Lazo Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0040 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 3-109-0919 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:10
Se revisa con agente Ana quien menciona de ese reporte fue Jorge a ayudarle a descarga fel pago con la app a la señora, De hecho ya se puede cerrar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 09:59:05
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 08:25:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 08:25:52
Se solicita apoyo a Ana para indicar el proceso
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 08:25:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-18 08:25:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 14:32:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 14:32:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 14:32:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-16 14:32:21