Diego Diaz
TT211384 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Diaz | ||
| Celular | 7867096136 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dfd24@hotmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-16 09:28:19 | Fecha Cierre | 2023-05-19 08:13:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 22:43:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar el pago con la aplicacion pero no detecta el medidor de agua, ya des instalo y reinstalo la aplicacion y sigue igual
DIEGO DIAZ Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0782 Cell Phone: 7868371050 Account Number: 8005-427-7935 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:13:23
Me comunico con usuario comenta que ya realizo su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:13:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:13:19
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:33:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:33:31
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:33:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:33:12
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:32:35
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:32:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:32:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:32:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:29:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 09:29:50