Reiner González
TT211333 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reiner González | ||
| Celular | 7863176131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 15:25:41 | Fecha Cierre | 2023-05-16 08:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 16:39:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reporta que tiene 6 meses con problemas para pagar con la aplicación, el medidor puede ser leido por la applicación.
En el reporteador aparece que su numero de medidor es AF13AA1086 mientras que el tiene que el numero es F150000253. EL quiere que alguien vaya a revisar porque siempre tiene problemas con la app Tel. 7863176131 MIami español Name: REINER Gonzalez Address: 6375 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1086 Home Phone: Cell Phone: 786-317-6131 Account Number: I-105-6218 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:08:07
Se recibe mensaje de la oficina de Miami comenta que ya pudieron realizar el pago con la usuaria, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:08:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-16 08:08:03
EN espera de respuesta de oficianas de miami por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:32:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:32:16
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:31:46
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:31:46
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:31:41
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:31:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:29:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:29:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:29:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-15 15:29:01