MARITZA Pouza
TT211303 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA Pouza | ||
| Celular | 7862472015 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-15 13:07:54 | Fecha Cierre | 2023-05-15 13:30:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:19:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que requiere hacer su pago con la aplicacion pero le arroja que no se puede sincronizar con el medidor ya desinstalo y reinstalo pero le sigue arrojando lo mismo
MARITZA Pouza Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0249 Cell Phone: 7862472015 Account Number: 1-313-1258 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:30:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:30:51
Se recibe mensaje de Loreta indicando que ya se ve reflejado el pago en sistema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:30:46
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:12:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:12:09
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:45
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 13:11:31