Carlos Vacente
TT211195 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vacente | ||
| Celular | 7869447896 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-13 11:01:03 | Fecha Cierre | 2023-05-15 09:49:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 22:46:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que a estado tratando de realizar el pago pero no se sincroniza el celular con el medidor, ya van varios dias que a intentado
Address: 1240 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0668 Cell Phone: 7869447896 Account Number: 1240-3- |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 09:49:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 09:49:21
Se recibe mensaje de Loreta indicando que lo atenderán hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 09:49:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-15 09:49:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:04:26
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:04:26
Se le indica que densinstale y reinstale la aplicacion por lo que comenta que ya lo realizo varias veces, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:04:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:04:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:02:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:02:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 11:02:43