Abraham Soriano
TT211001 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-11 10:07:55 | Fecha Cierre | 2023-05-11 10:23:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ingresar a la aplicacion autogestion indicando que no reconoce la lectora
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:51
Se toma acceso por anydesk 350813350 se valida y el mensaje que arroja es que no esta ejecutando como explorer y se ajusta y valida usuario ingresando correctamente, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:23:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:34
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-11 10:20:20