Gloria Ramirez
TT210971 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Ramirez | ||
| Celular | 7863446053 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| goyafifi@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-10 14:40:10 | Fecha Cierre | 2023-05-10 14:42:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que tiene problemas para pagar con la app
MIami español Name: GLORIA RAMIREZ Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0811 Home Phone: Cell Phone: 7863446053 Account Number: 8005-321-2078 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:12
Se revisa, se le pide que recargue la pagina donde dice MY METERS y al refrescarla aparece el medidor, confirma que puede hacer el pago sin problema se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:42:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:41:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:41:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:41:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-10 14:41:16