LAZARO Aguiar
TT210930 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LAZARO Aguiar | ||
| Celular | 3052202838 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lazaroaguiar456@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-09 17:39:50 | Fecha Cierre | 2023-05-13 12:09:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 3 18:24:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que la maquina de pago en el edificio tiene falla, no enciende desde hoy, su administrador le dijo que llame a IUSA Water para que lo revisen.
MIami español Name: LAZARO Aguiar Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0928 Home Phone: Cell Phone: 305-220-2838 Account Number: 1475-304-2812 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:09:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:09:43
Se recibe mensaje de Sandra Vemos que esta persona pago hoy en el kiosk. Podéis cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:09:32
Se recibe llamada del usuario para saber si ya tenemos una repuesta de los técnicos, en teams no nos han respondido, intento llamar a Jorge pero no toma llamadas.
Tel. 7866162221
Usuario solicita que se le llame hasta 2 horas antes para que pueda recibirlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 18:30:42
Tel. 7866162221
Usuario solicita que se le llame hasta 2 horas antes para que pueda recibirlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 18:30:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:51
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:51
Se le pide apoyo a las oficinas de miami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 17:45:29