Mayra Garcia
TT210915 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Garcia | ||
| Celular | 2225401939 | Teléfono Fijo | 2226123723 |
| ecope@augapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-09 15:57:06 | Fecha Cierre | 2023-05-09 16:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:24:28 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no puede acceder a su aplicacion, la tiene instalada pero la redirecciona a edge y no le deja abrir.
Anydesk:183873974 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:22:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:22:44
Se revisa y es porque el la liga no se esta abriendo en explorer, se ace l acceso directo y confirma que funcioan
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:22:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:22:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:08:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 16:08:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 15:58:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 15:58:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 15:58:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 15:58:16