ALBERTO NIEBLAS
TT210734 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALBERTO NIEBLAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864265309 |
| mgdv30@hotmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-07 09:24:47 | Fecha Cierre | 2023-05-13 12:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 6 02:44:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que esta tratando de realizar el pago de agua con la aplicacion pero no le permite escanear el numero de serie del medidor
ALBERTO NIEBLAS Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0798 Cell Phone: 7864265309 Account Number: 8005-411-2096 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:11:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:11:48
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se valida en TEAMS y indican que ya lo fueron a valiar con usuario, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:11:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-13 12:11:43
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:39:50
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:39:50
Se le comenta que des instale y reinstale la aplicacion e intente de nuevo, lo cual comenta que sigue diciendo que no pudo conectarse con el medidor, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:39:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:39:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:26:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-07 09:26:50