TICS | Ticket Agua Detalle

Monica Castillo

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-05-06 09:27:56	Fecha Cierre	2023-05-09 21:28:50
Tiempo Respuesta	00:01:53	Tiempo Solución	3 11:59:01
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuaria comenta que requiere realizar su pago del servicio de agua con la aplicacion pero no le permite realizarlo le arroja que no esta cerca del medidor ya lo intento mucho veces desde hace 3 dias, Name: MONICA Castillo Castro Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0437 Cell Phone: 7862086094 Account Number: 2-102-1095

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-09 21:28:50

SIlvia indica que la usuaria ya pago en la ofician

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-09 21:28:47

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-06 09:33:59

Se le comenta que des instale la aplicacion y vuelva a instalar pero comenta que sigue igual, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-06 09:33:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-06 09:30:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-06 09:29:49