MERCEDES Abrahante Perdomo
TT210548 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MERCEDES Abrahante Perdomo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863877353 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-04 15:54:15 | Fecha Cierre | 2023-05-09 21:28:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 5 05:32:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que no puede realizar su pago de su servicio de agua con la aplicacion no le aparece para poder ingresar
MERCEDES Abrahante Perdomo Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0341 Cell Phone: 7863877353 Account Number: 3-210-5813 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:28:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:28:05
Silvia indica que ya el medidor detecto el pag y que se puede cerrar el casp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:28:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:28:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:27:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-09 21:27:32
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, me comunico a la oficina de IUSAWATER pero no toman llamadas, se envía por medio de TEAMS .
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 08:51:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 08:51:53
Se intenta a explicarle como agregar el medidor en la aplicacion pero comenta que no puede agregarlo, pide se le envie a alguien para poderle ayudar, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 16:04:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 16:04:38
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 15:55:40