Mercedes Abrante Pedormo
TT210545 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mercedes Abrante Pedormo | ||
| Celular | 7863877353 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-04 15:28:40 | Fecha Cierre | 2023-05-04 15:36:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:05:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene un problema para hacer su pago. ya registro el numero del medidor en la app pero no le aparece para hacer el pago.
tel. 7863877353 Mami Español Name: MERCEDES Abrahante Perdomo Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0341 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 3-210-5813 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:36:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:36:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:36:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:36:00
Le comunico que podemos enviar a alguien que le ayude a hacer el pago ya que no aparece el numero del medio a pesar de que se registro ya en varias ocaciones pero no aparece.
La usuaria indica qeu su hijo hara el proceso de pago por tarjeta y que si ocupa la ayuda nos llamara de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:34:41
La usuaria indica qeu su hijo hara el proceso de pago por tarjeta y que si ocupa la ayuda nos llamara de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:34:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:30:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:30:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:30:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-04 15:30:17