Helen Edwards
TT210378 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-03 14:18:30 | Fecha Cierre | 2023-05-06 09:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 2 19:25:57 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuaria se comunica solicitando sus facturas de los ultimos 3 meses. Miami INgles. edwrdshelen@aol.com Tel. 5615411784 Name: HELEN C Edwards Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1149 Home Phone: Cell Phone: 561-541-1784 Account Number: 10-D-3418 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 09:45:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 09:45:05
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 09:01:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 09:01:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:33:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:33:59
Se pide apoyo a Silvia y Estefany con solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:33:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:33:48
Se le piede apoyo a Silvia para enviar de nuevo las facturas ya que la usuaria indica que no le llegaron las del reporte anterior
Se rectificac con ella su dirección de correo y comenta que estan correctas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:20:56
Se rectificac con ella su dirección de correo y comenta que estan correctas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:20:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:19:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:19:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-03 14:19:08