Viridiana Aguilar Mesa

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Ticket No. 219078

TT219078 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Viridiana Aguilar Mesa
Celular 2214394331 Teléfono Fijo 2222289340
E-mail trigena2015@gmail.com Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-22 10:31:57 Fecha Cierre 2023-08-22 11:24:24
Tiempo Respuesta 00:04:02 Tiempo Solución 0 00:48:25
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica ya que reporta que requiere la reinstalacion de la aplicacion por que su equipo fue actualizado
Anides:278991120
Telefono:2221141406, 2214394341
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-22 11:24:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-22 11:22:35
Me conecto al equipo y solo requeria ingresar en modo internet explorer, lo hago y valido acceso al equipo se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-22 11:22:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez 2023-08-22 10:44:00
Se le pide ayuda a EC
Perla Velazquez Marinez 2023-08-22 10:43:31
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez 2023-08-22 10:42:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-08-22 10:35:59

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