FLEURETTE L Jackson
TT219015 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLEURETTE L Jackson | ||
| Celular | 5615414077 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Flojackson21@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 11:28:31 | Fecha Cierre | 2023-08-23 08:47:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 21:18:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere los ultimos 3 recibos de su pago de agua
FLEURETTE L Jackson Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1165 Cell Phone: 561-541-4077 Account Number: 3-C-0062 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:39
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:30
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:30
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 08:47:16
Se comunica nuevamente la usuaria comenta que aun no le llega, se valida en Teams indica Loreta que se lo puede pedir al Property Manager se le indica a la usuaria , se molesta y indica que se lo envie, me comunico a la oficina de Miami y Sandra comenta que se la transfiera y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 13:28:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 13:28:04
Se le pide apoyo a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:33:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:33:32
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:33:17
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:33:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:30:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:30:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 11:29:37