SHANTEL Webley
TT218712 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHANTEL Webley | ||
| Celular | 5613892726 | Teléfono Fijo | 5619326230 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 15:59:56 | Fecha Cierre | 2023-08-16 16:26:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:25:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para realizar el pago de agua, le arroja el mensaje que el punto de venta no disponible
SHANTEL Webley Address: 1931 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1490 Home Phone: 561-846-0242 |
Se comunica Jorge comenta que ya estubo el de mantenimiento ayudando a la usuaria y ya pudo realizar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:26:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:26:18
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:25:38
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:25:38
Me comunico con Jorge Graray comenta qye estaba funcionando correctamente hsta las 4 pm, solicitara al personal de mantenimento de Merry Place para que arregle el kiosko, se envia informacion a Jorge por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:05:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:05:03
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:03:43
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:03:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:03:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 16:03:27