SHAYLAH Casanas
TT218711 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHAYLAH Casanas | ||
| Celular | 3059683934 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 15:43:36 | Fecha Cierre | 2023-08-16 15:46:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que esta en el kioko pero no puede realizar el pago de su servicio de agua. le arroja un mensaje que se comunique al servicio de clientes
SHAYLAH Casanas Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1293 Home Phone: 786-326-1899 Cell Phone: 305-968-3934 Account Number: 829-307-1234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:46:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:46:09
Se le pide que que reaice nuevamente para que nos de exactamente el mansaje que le arroja, comenta que al momento de intentar ya pudo realizar el pago, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:46:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:45:04
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:45:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:44:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:44:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-16 15:44:51