Claudia Lopez
TT218642 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Lopez | ||
| Celular | 7865610914 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| clauidamora75@hotmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 08:33:04 | Fecha Cierre | 2023-08-17 06:56:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 22:22:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que se quedo sin agua, hozo su pago el 11 del mes. Ya fue al kiosko y descargo el pago de nuevo en el medidor.
Miami español Name: CLAUDIA Lopez Address: 829 SW 18 AVE. Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1464 Home Phone: Cell Phone: 786-961-0015 Account Number: 829-110-0015 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:56:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:56:17
LOreta comenta que se hizo el cambio de medidor. podemos cerrar el caso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:56:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:56:14
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:40:06
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:40:06
Se le pide apoyo a miami por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:40:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:40:01
La usuaria indica que el ticket que le da el kiosko arroja que no tiene pago pendiente, el medidor enciende y lee la tarjeta pero no abre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:35:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:35:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:34:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:34:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:33:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-16 08:33:55