Dorothy Mc Miller
TT218482 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dorothy Mc Miller | ||
| Celular | 3053318834 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| dorothymcmiller@att.net | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 08:17:31 | Fecha Cierre | 2023-08-17 06:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 22:28:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que esta intentando hacer su pago de agua pero al registrar el medidor no le aparece el nombre de este en la pantalla.
Dixen Village. F150000464 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:47:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:47:29
Este servicio se tiene que pagar en la oficina, se le avisa a la usuaria, este complejo se activa hasta septiembre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:47:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:47:24
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-14 09:34:51
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-14 09:34:51
Se le pide apoyo a Isaac para cambiar la tipificacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:28:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:28:21
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:37
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:32
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:32
Se le pide apoyo a MIami, ya que no tenemos registro de este complejo, por eso se creo en este proyecto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:25:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:18:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:18:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:18:50