NIKITA R Rolle
TT218439 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIKITA R Rolle | ||
| Celular | 5612012362 | Teléfono Fijo | 5612012362 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-12 09:34:31 | Fecha Cierre | 2023-08-19 09:51:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 7 00:15:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Max Well comenta que esta tratando de realizar el pago en el Kiosko pero le sale un mensaje Point of sale y no lo deja realizar el pago
NIKITA R Rolle Address: 1925 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1335 Cell Phone: 561-201-2362 Account Number: 1925-107-9674 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:58
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:54
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:54
Vemos que finalmente pago ayer con la App. Podeis cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:51:46
Se le pide apoyo a Miami para confirmar su la usuaria pudo contactar con ellos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:46:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:46:31
Se recibe mensaje de Oficina de Miami comentan que no se han podido comunicar con usuaria, comenta que si marcan otra vez marcales directo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:08:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 17:08:00
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:44:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:44:34
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:44:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:44:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:42:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:36:35