RAFAEL Delgado
TT218437 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAFAEL Delgado | ||
| Celular | 7867822515 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-12 08:57:15 | Fecha Cierre | 2023-08-14 08:26:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 23:27:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer su pago por el kiosko pero al momento de pner los datos de la tarjeta le arroja point of sale not in service
RAFAEL Delgado Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1302 7867822515 Cell Phone: Account Number: J-201- |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:26:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:26:10
Ahsley comenta que el usuario oudo hacer el pago que podemos cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:26:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 08:26:06
Se le comenta que puede realizar el pago con la aplicacion y comenta que prefiere hacerlo en el kiosko, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:00:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 09:00:55
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:59:19
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:59:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:59:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:58:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-12 08:58:41