Emilia Ruiz
TT218419 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Ruiz | ||
| Celular | 7867147534 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-11 18:08:41 | Fecha Cierre | 2023-08-17 06:41:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 5 12:31:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que intenta hacer el pago pero el kiosko no sirve.
Tel. 7864685177 Español. Name: Emilia Ruiz Address: 1210 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0664 Home Phone: 7867147534 Cell Phone: Account Number: 1210-3-5233 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:41:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:41:29
Ashley indica que se puede cerrar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:41:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 06:41:23
Ahsley solicita otro no. de contacto, se le comparte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:50:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 11:50:02
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 18:28:29
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-11 18:28:29
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:21:38
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:21:38
Ella comenta que no puede ingresar al sistema no lee la tarjeta el kiosko a pesar de que esta encendido, no lo piede revisar ocn su administrador porque este esta de vacaciones, ademas que la señora que quiere hacer el pago es mayor asi que no cuenta con teléfono inteligente
Se le pide apoyo a hector para solicitar apoyo a Miami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:21:23
Se le pide apoyo a hector para solicitar apoyo a Miami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:21:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:09:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:09:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:09:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 18:09:44