Sara Angelica Martinez Martinez
TT218209 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-09 15:36:16 | Fecha Cierre | 2023-08-09 15:57:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:19:16 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica octavio solicitando apoyo para entrar a su sistema de cobro.
ANY DESK 119408981 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-09 15:57:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-09 15:57:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:56:30
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:56:30
Se ingresa al sistema de cobro en varias ocasiones pero no permite entrar ya que el sistema operativo no soporta la aplicacion. se le solicitan a usuario que actualice su equipo.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:55:40
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:55:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:53:27
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:53:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:37:47
Mariel Castaeda Soto
2023-08-09 15:37:47