MERCEDES Abrahante Perdomo
TT218173 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MERCEDES Abrahante Perdomo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863877353 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-09 12:13:46 | Fecha Cierre | 2023-08-09 12:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para confirmar si ya recibimos su pago. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:17
Ok
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:11
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:05
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 12:19:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:39
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:39
Ashey me confirma que ya tenemos en sistema el pago, se le avisa a la usuaria y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:14:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 12:14:11