FLEURETTE L Jackson

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Ticket No. 218169

TT218169 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FLEURETTE L Jackson
Celular 5615414077 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail Flojackson21@gmail.com Proyecto Robinson Village

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-09 11:57:28 Fecha Cierre 2023-08-09 12:37:03
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 0 00:38:30
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que no puede hacer el pago del servicio de agua
Medidor AF13AA15656
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-09 12:37:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-09 12:36:58
OK
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-09 12:36:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-09 12:17:11
La usuaria comenta que la maquina no le arrojo un recibo, lo reviso con Ashley y me comenta que la maquina no registro el pago.
La usuaria dice que lo intentara de nuevo. agradece la atención y autoriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-09 12:16:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-09 11:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-09 11:58:33

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