Jose Roberto Bernal Mercado
TT217789 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 15:57:05 | Fecha Cierre | 2023-08-04 17:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 2 01:37:29 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Hugo solicita aperturar reporte para el envió de 3 lectoras al PV organismo de agua de Metepec a la siguiente dirección:
Jose Maria Morelos No. 227 Barrio de Santa Cruz, Metepec Estado de México. Atención: Roberto Hernandez Teléfono: 722 154 9987 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-04 17:37:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-04 17:37:16
Las tarjetas fueron recibidas por Roberto, se valda y se indica cierre de repote
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-04 17:37:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-04 17:37:10
En redpack aparece que se entrega hoy
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:15:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:15:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:15:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 07:15:17
Se envio guia 552502972
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-02 17:13:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-02 17:13:02
Se envian las 3 lectoras a : Jose Maria Morelos No. 227 Barrio de Santa Cruz, Metepec Estado de México. con atencion de Roberto Mercado 722 154 9987 con las Series_:
1606EPV24979, 1606EPV24980, 1606EPV24680
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-02 16:59:56
1606EPV24979, 1606EPV24980, 1606EPV24680
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-02 16:59:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-02 16:01:10
Sonia Suarez
2023-08-02 16:01:10
Se notifica número de reporte
Sonia Suarez
2023-08-02 16:01:06
Sonia Suarez
2023-08-02 16:01:06
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 16:00:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 16:00:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-02 15:59:47
Sonia Suarez
2023-08-02 15:59:47