Hipolito Castellanos
TT217784 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hipolito Castellanos | ||
| Celular | 5558116868 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 15:00:01 | Fecha Cierre | 2023-08-03 17:00:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 1 01:56:30 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo Centrales Trejo reportando que al momento de abrir la aplicación le aparece el mensaje de (No se activado la licencia) el cual comenta que no le a echo algún cambio a su equipo
Anides:166207022 |
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 17:00:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 17:00:40
Se realiza reinstalacion con exito, se tuvo que ocupar el equipo como super administrador para que se pudiera realizar el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 17:00:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 17:00:12
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 16:59:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 16:59:31
-> Se adjunto el archivo Numeo de serie el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 09:11:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 09:11:10
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Desarrollo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 16:36:41
Perla Velazquez Marinez
2023-08-02 16:36:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Edgar el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 16:21:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 16:21:54
Se realizo el proceso de reintalacion y no se tiene exito, por lo que se le pide ayuda a Ing. Edgar por correo, e adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 16:21:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 16:21:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:37
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:37
Se esta atendiendo para reinstalación.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 16:18:11