Hipolito Castellanos

Ticket No. 217784

TT217784 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hipolito Castellanos
Celular 5558116868 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-02 15:00:01 Fecha Cierre 2023-08-03 17:00:40
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 1 01:56:30
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica organismo Centrales Trejo reportando que al momento de abrir la aplicación le aparece el mensaje de (No se activado la licencia) el cual comenta que no le a echo algún cambio a su equipo
Anides:166207022
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Ing. Edgar Captura
Numeo de serie Evidencias
Reinstalacion de aplicacion IUSA Captura
Seguimientos
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-03 17:00:40
Se realiza reinstalacion con exito, se tuvo que ocupar el equipo como super administrador para que se pudiera realizar el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-03 17:00:12
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-03 16:59:31
-> Se adjunto el archivo Numeo de serie el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-03 09:11:10
-> La asignación de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Desarrollo
Perla Velazquez Marinez 2023-08-02 16:36:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Edgar el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-02 16:21:54
Se realizo el proceso de reintalacion y no se tiene exito, por lo que se le pide ayuda a Ing. Edgar por correo, e adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-02 16:21:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-02 16:18:37
Se esta atendiendo para reinstalación.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-02 16:18:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-02 16:18:11