Silvia Tapia Cuamatzy
TT217612 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 13:11:18 | Fecha Cierre | 2023-07-31 13:58:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:44:43 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalación de la aplicación el motivo es porque se actualizo su sistema.
Any Desk: 683244826 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:14
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:11
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:58:01
Se toma acceso y se realiza reintalacion con exito y con aprobacion de operador, se rpocede al cierre del reporre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:57:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-31 13:57:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:16:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:16:13
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:16:06
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:13:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 13:13:31