Norma Simon Arenas
TT216861 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simon Arenas | ||
| Celular | 2228090483 | Teléfono Fijo | 2221141406 |
| recsonata@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 13:00:03 | Fecha Cierre | 2023-07-19 15:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 02:47:57 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA para cobro de agua ya que formatearon su equipo
AnyDesk: 162003851 Teléfono: 2214394331 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:51:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:51:27
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:51:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-19 15:51:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-19 13:04:04
Sonia Suarez
2023-07-19 13:04:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Sonia Suarez
2023-07-19 13:03:59
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Sonia Suarez
2023-07-19 13:03:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-19 13:03:30
Sonia Suarez
2023-07-19 13:03:30