JAKINAH C King

Ticket No. 216804

TT216804 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JAKINAH C King
Celular 5617275321 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ahnesty11@gmail.com Proyecto Silver Palm Place

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-18 16:10:16 Fecha Cierre 2023-07-20 07:26:10
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 1 15:13:32
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que quiere saber porque se le esta haciendo un cargo extra ya que ella intento pagar con la tarjeta antes y no pudo, el sistema no le pudo detectar el pago.

Name: JAKINAH C King Address: 838 ADAMS STREET
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: F150000080
Home Phone: - Cell Phone: 561-727-5321
Account Number: 1-211-9753 Mode: Postpaid
Battery : 100
Información Adicional
NISS/Padrón 1-211-9753 No. de Serie Medidor F150000080
Factura Remision
Titular del Contrato JAKINAH C King Reporte Organismo
Contacto Teléfono
Dirección del Medidor
Referencias
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-20 07:26:10
Por teams Ahsley indica que el usuario va a revisar este cargo con su administrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-20 07:26:02
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 16:15:25
Intento contactar con la oficina de miami pero ya no contesta, le pido a la usuaria nos permita solicitar el apoyo paa que mañana se le comparta el resumen de pago y se le explique el motivo del cobro extra.
Se pide apoyo por teams. Tel. 5617275321

Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 16:15:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 16:12:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-18 16:12:38