Reynald Francisco
TT216743 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynald Francisco | ||
| Celular | 7542358940 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| reynaldofrancois911@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 20:39:13 | Fecha Cierre | 2023-07-20 07:30:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 2 10:50:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario reporta que el medidor no esta abriendo, el hizo el pago y le aparecio pago aceptado pero se cerro Name: REYNOLD Francois Address: 838 ADAMS STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: F150000180 Home Phone: 954-235-8940 Cell Phone: 954-235-8940 Account Number: 1-212-7070 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 07:30:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 07:30:38
Silvia indica "Se le pudo ayudad a pagar con la app, y se restablecio su servicio de agua, pueden cerrar el cado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 07:30:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 07:30:34
Se comunica usuario indicando que sigue sin servicio, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-18 08:09:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-18 08:09:43
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:48
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:48
Se estaba atendiendo con el TT216742
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:39:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:39:46