Reynald Francisco
TT216742 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynald Francisco | ||
| Celular | 7542358940 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| reynaldofrancois911@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 20:31:39 | Fecha Cierre | 2023-07-17 20:40:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:06:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que el medidor no esta abriendo, el hizo el pago y le aparecio pago aceptado pero se cerro
Name: REYNOLD Francois Address: 838 ADAMS STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: F150000180 Home Phone: 954-235-8940 Cell Phone: 954-235-8940 Account Number: 1-212-7070 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:17
Se geneto en el proyecto incorrecto, se dara seguimiento con el TT216743
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:40:10
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:34:51
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:34:51
Se intenta volver a sincronizar la app con el medidor pero este no abre. EL medidor enciende y el telefono lo escanea pero el medidor no abre.
Se le pide al usuario nos de oportunidad de enviar un tecnico a revisar y queda de acuerdo, se le pide apoyo a loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:34:44
Se le pide al usuario nos de oportunidad de enviar un tecnico a revisar y queda de acuerdo, se le pide apoyo a loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:34:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:33:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:33:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:33:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-17 20:33:40