Helen Edwards
TT216662 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 08:06:49 | Fecha Cierre | 2023-07-17 13:54:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 05:44:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar su pago en el kiosko pero no puede ya que al momento de poner su informacion de su tarjeta le indica que no puede tomar la informacion ( no proporciona mensaje de error) pide que alguien acuda para que le apoyen a realizar el pago ya que no quiere realizar el pago con la aplicacion en su celular.
HELEN C Edwards Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1149 Home Phone: Cell Phone: 561-541-1784 Account Number: 10-D-3418 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:54:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:54:57
Se recibe mensaje de oficina de miami
se le pudo ayudar a pagar por el Kiosk y se restableció su servicio de agua. Pueden cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:54:53
se le pudo ayudar a pagar por el Kiosk y se restableció su servicio de agua. Pueden cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:54:53
Se comunica usuario, se transfiere llamada a roberto ya que es en ingles.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 10:18:49
Mariel Castaeda Soto
2023-07-17 10:18:49
Se recibe la llamada de la usuaria indica que le marcaron pero se corto la llamada, me comunico con Ashley indica que estaran acudiendo para validar el kiosko y se comunican con la usuaria, se le informa y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 10:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 10:16:48
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:19
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:15
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:10:01