DELORES L Gibbs
TT216661 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DELORES L Gibbs | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618460527 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 07:49:50 | Fecha Cierre | 2023-07-17 13:55:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 06:04:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago pero no cuenta con servicio de agua
Ingles DELORES L Gibbs Address: 1807 DIVISION AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1566 Home Phone: - Cell Phone: 561-846-0527 Account Number: 2-203-1520 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:55:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:55:46
se recibe mensaje de la oficina de Miami
se le pudo ayudar a pagar con la App y se restableció su servicio de agua. Pueden cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:55:41
se le pudo ayudar a pagar con la App y se restableció su servicio de agua. Pueden cerrar el caso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 13:55:41
Se comunica usuaria nuevamente, indica que aun no se comunican con ella, me comunico con Jorge Garay comenta que esta en su camino para silver Palm Place y cuando este ahi se comunicaran con la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:53:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:53:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:25
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:25
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:15
Se le pide a usuaria que registre el pago en el medidor, poner la tarjeta en el medidor pero comenta que no abre el medidor, ya fue al kiosko y realizo el proceso pero sigue sin abrir el medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:05:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:56:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:56:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:51:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:51:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:51:16