RAMON Soto
TT216665 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON Soto | ||
| Celular | 3058033297 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rasoleme@yahoo.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 08:35:42 | Fecha Cierre | 2023-07-17 09:45:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:08:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que realizo su pago el dia 13 de este mes pero no tiene servicio de agua, el medidor se lo cambiaron el mes pasado
RAMON Soto Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0968 Cell Phone: 7863129044 Account Number: 1475-505-6084 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:45:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:45:11
Se recibe mensaje de oficina de Miami indicando que ya soluciono el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:45:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 09:45:07
Se le pide ralice el proceso de registro de pago con la aolicacion pero le arroja que no se puede comunicar con el medidor, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:48
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:07
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:07
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:00
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:44:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:43:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:43:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:37:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 08:37:06