Alexis Shap
TT216650 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Shap | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 3058794861 |
| lexis.sharp@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-16 13:01:39 | Fecha Cierre | 2023-07-17 06:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 17:13:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que se mudo de departamento, le cambiaron el medidor y que no ha podido hacer el pago de agua, la app y el kiosko le indican que no detectan el usuario
lexis.sharp@gmail.com Tel: 3058794861 Numero de serie: F150000043 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:16:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 06:16:38
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:13:28
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:13:28
Se revisa con Loreta ya que la usuaria parece esta muy molesta porque el administrado le dijo que nosotros no la hemos dado de alta en el sistema y que por eso no puede pagar.,
Se transfiere la llamada con LOreta.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:13:06
Se transfiere la llamada con LOreta.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:13:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:03:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:03:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:03:02