Niurka M Benitez
TT216647 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Niurka M Benitez | ||
| Celular | 7862018556 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| niurkabenitez13@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-16 11:15:33 | Fecha Cierre | 2023-07-16 13:40:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 02:23:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que se fue de viaje y le cambiaron el medidor, ahora ella no tiene agua y no sabe como pagar.
Name: NIURKA M Benitez Address: 26790 SW 142 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: F150000382 Home Phone: 305-910-8064 Cell Phone: 305-910-8064 Account Number: 3-205-1273 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:40:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:40:34
La usuaria confirma que pudo hacer le pago, se le notifica el cierre dle reporte y queda de acuerdp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:40:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:40:30
Se recibe llamada de usuaria para saber si sabemos cuando acude el tecnico para revisar el medidor, le companeot que no acude hasta mañana temprano.
La usuaria quiere saber como pagar porque le urge el agua, le indico como hacer el pago en la app, se le auxilia durante todo el y accede, hace el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:35:30
La usuaria quiere saber como pagar porque le urge el agua, le indico como hacer el pago en la app, se le auxilia durante todo el y accede, hace el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 13:35:30
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:18:47
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:18:47
Se le comenta a la usuaria que puede hacer el pago como normalmente lo hace, ya sea con tarjeta o con la app pero la usuaria quiere que vaya alguien a explicarle como funciona el nuevo medidor y le ayude a ver porque no puede pagar con la app.
Se le intenta explicar como funciona el pago con la app pero la usuaria comenta que esta cansada por que regreso de viaje,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:18:43
Se le intenta explicar como funciona el pago con la app pero la usuaria comenta que esta cansada por que regreso de viaje,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:18:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:16:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:16:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-16 11:16:44